Politique de remboursement

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail service@thebloomroom.mom. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Sos. Stefan Cel Mare 234, parter, bl.77, sc. C Sector 2, Obor, Bucuresti par le transporteur de votre choix.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions/articles non retournables !
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les produits personnalisés ou les biens périssables. Conformément à l'OUG 34/2014, les fleurs sont des produits susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement et sont exemptées du droit de rétractation.

De plus, malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ou de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'acheter séparément le nouvel article.

Période de garantie de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou de votre preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons après avoir reçu et vérifié votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, le montant correspondant vous sera automatiquement remboursé en utilisant le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir plus de temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et refléter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail service@thebloomroom.mom