Política de reembolso

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y sin poner, con etiquetas y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en la dirección de correo electrónico service@thebloomroom.mom. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Sos. Stefan Cel Mare 234, planta baja, bl.77, sc. C Sector 2, Obor, Bucarest, a través de cualquier mensajería que desees.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido inmediatamente después de recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos no retornables!
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, por ejemplo, productos personalizados o bienes perecederos. Según la OUG 34/2014, las flores son productos susceptibles de deteriorarse o expirar rápidamente y están exentas del derecho de desistimiento.

Además, lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Período de garantía de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si los bienes se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y sin poner, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos después de recibir y verificar tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, la cantidad correspondiente se te reembolsará automáticamente utilizando el método de pago original, en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar más tiempo en que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procesen y reflejen el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en la dirección de correo electrónico service@thebloomroom.mom