Политика возврата средств

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный и неиспользованный, с прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке.

Чтобы инициировать возврат, вы можете связаться с нами по адресу электронной почты service@thebloomroom.mom. Обратите внимание, что возврат должен быть отправлен по следующему адресу: Sos. Stefan Cel Mare 234, ground floor, bl.77, sc. C Sector 2, Obor, Bucharest любым курьером по вашему выбору.

 

Повреждения и проблемы
Проверьте свой заказ сразу после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, поврежденным или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и устранить ее.

 

Исключения/товары, не подлежащие возврату!
Некоторые типы товаров не подлежат возврату, например, персонализированные продукты или скоропортящиеся товары. Согласно GEO 34/2014, цветы/букеты являются товарами, которые подвержены порче или быстро портятся, и на них не распространяется право отказа/возврата.

Также, к сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

 

Обмены
Самый быстрый способ гарантированно получить то, что вы хотите, — это вернуть имеющуюся у вас вещь и, как только возврат будет принят, приобрести новую вещь отдельно.

 

14-дневный гарантийный срок в Европейском Союзе
Без ущерба для вышесказанного, если товар отправляется в пределах Европейского Союза, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным и неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится ваш чек или доказательство покупки.

 

Погашение
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен ваш возврат. В случае одобрения ваш возврат будет автоматически выписан на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выдавшей кредитную карту, может потребоваться больше времени для обработки и отражения возврата.

Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу flori@thebloomroom.mom.