Rückerstattungsrichtlinie

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung zu initiieren, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse flori@thebloomroom.mom kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Sos. Stefan Cel Mare 234, parter, bl.77, sc. C Sector 2, Obor, Bucuresti mit einem Kurier Ihrer Wahl.

 

Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

 

Ausnahmen/nicht rücksendbare Artikel!
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. personalisierte Produkte oder verderbliche Waren. Gemäß OUG 34/2014 sind Blumen Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können und vom Widerrufsrecht ausgenommen sind.

Leider akzeptieren wir auch keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.

 

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.

 

14-tägige Garantiefrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Genannten haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenzettel oder den Kaufbeleg.

 

Rückerstattungen
Wir werden Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wird der entsprechende Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von höchstens 10 Werktagen zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es länger dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und anzeigt.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse service@thebloomroom.mom