Политика за възстановяване на средства

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неносен и неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка.

За да инициирате връщане, можете да се свържете с нас на имейл адрес service@thebloomroom.mom. Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес: Sos. Stefan Cel Mare 234, партер, бл. 77, вх. В Сектор 2, Обор, Букурещ чрез който и да е куриер, който желаете.

Повреди и проблеми
Проверете поръчката си веднага след получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

Изключения/артикули, които не подлежат на връщане!
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, например персонализирани продукти или нетрайни стоки. Съгласно ОНР 34/2014, цветята са продукти, които са податливи на бързо разваляне или изтичане на срока на годност и са изключени от правото на отказ.

Също така, за съжаление, не приемаме връщане на артикули на намаление или карти за подарък.

Замени
Най-бързият начин да се уверите, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да закупите новия артикул отделно.

14-дневен гаранционен период в Европейския съюз
Без да се засягат горепосочените разпоредби, в случай че стоките са изпратени в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неносен и неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Също така ще ви трябва касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми
Ще ви уведомим след получаване и проверка на връщането и ще ви информираме дали възстановяването е одобрено или не. Ако е одобрено, съответната сума ще ви бъде възстановена автоматично, като се използва първоначалният метод на плащане, в рамките на най-много 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме повече време на вашата банка или компания за кредитни карти да обработи и отрази възстановяването.

Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили вашето връщане, свържете се с нас на имейл адрес service@thebloomroom.mom